Politique de Retour et Remboursement

La présente politique de retour, d’échange et de remboursement s’applique à l’ensemble des produits commercialisés sur le site Ruebatterie.com. Elle est valable pour une durée de 30 jours à compter de la date de réception de la commande.

1. Procédure de demande de retour ou d’échange

Toute demande de retour ou d’échange doit impérativement faire l’objet d’une validation préalable de notre service client. Aucun colis retourné sans autorisation ne pourra être accepté.

Tout retour expédié sans validation préalable pourra être refusé et retourné à l’expéditeur, aux frais du client.

2. Conditions générales de retour

Les produits retournés doivent être neufs, non utilisés, en parfait état, dans leur emballage d’origine, accompagnés de l’ensemble de leurs accessoires et éléments éventuels (notice, câbles, pièces, etc.). Tout produit retourné incomplet, endommagé, sali, ou présentant des traces d’utilisation pourra être refusé.

3. Motifs de retour et solutions proposées

3.1 Produit défectueux
Après validation, un échange ou un remboursement pourra être proposé.
Les frais de retour sont pris en charge par la boutique.
Le produit doit respecter strictement les conditions énoncées à l’article 2.
Le numéro de commande est obligatoire. Les photos ou vidéos peuvent être demandées.
3.2 Colis endommagé à la livraison
Les frais de retour sont pris en charge par la boutique.
3.3 Erreur de commande du client ou changement d’avis
Un échange ou un remboursement est possible, sous réserve du strict respect des conditions générales.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

4. Politique d’échange

Les échanges sont acceptés pour tout motif, sous réserve du respect strict des conditions relatives à l’état du produit. Tout produit ne respectant pas ces conditions sera refusé et pourra être retourné au client à ses frais.

5. Contrôle et délais de remboursement

À réception, chaque retour fait l’objet d’un contrôle systématique.
Le remboursement est effectué après validation du retour.
Le délai de traitement du remboursement est de 10 jours ouvrés.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement, ou le cas échéant sous forme d’avoir.

6. Retours refusés et abus

Tout retour non conforme sera refusé. Ruebatterie.com se réserve le droit de refuser toute demande abusive, frauduleuse ou ne respectant pas les présentes conditions.

7. Contact

Pour toute question relative aux retours, échanges ou remboursements, notre service client est joignable à l’adresse suivante : sale@ruebatterie.com.